よくあるご質問

恐れ入りますが、ご注文後の決済方法の変更は承っておりません。お手数ですが、一度ご注文をキャンセルいただき、あらためてご希望の決済方法でご注文をお願いいたします。

お届けするメールの一番下にある「登録解除」のリンクをクリックしていただくと、自動的に配信が停止されます。

お客様の大切な情報を安全に管理するため、アカウントの削除は当店にて承っております。退会をご希望の際は、ご登録のお名前とメールアドレスを明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

セキュリティ上の理由から、メールアドレスの変更は当店にて承っております。
ご希望の新しいメールアドレスと現在のご登録情報（お名前・旧メールアドレス）を、お問い合わせフォームよりお知らせください。内容を確認のうえ、当店にて変更いたします。

ログイン画面の「パスワードの再登録」から、お客様ご自身でご変更いただけます。ログイン方法は下図をご参照ください。

ログイン後、マイページの「登録住所を確認」から、お客様ご自身で追加・変更していただけます。ログイン方法は下図をご参照ください。

ご注文後にお送りする「ご注文内容の確認」メールに、領収書ご希望の旨をご記載のうえ、ご返信ください。PDF形式にてメール添付でお送りいたします。なお、代引き決済の場合は、お受け取り時に運送会社が発行する受領証が正式な領収書となります。

はい、海外のお客様にもご利用いただけるよう、当サイトでは「Buyee Connect（https://service.beenos.com/buyeeconnect/）」を導入しています。

海外からアクセスされた場合、自動的に海外注文専用カートが表示され、代理購入サービス「Buyee」を通じてご注文いただけます。

Buyeeでは以下のようなサービスをご利用いただけます
・多言語によるカスタマーサポート
・海外向けの豊富な決済手段
・114の国と地域への発送対応
・一部エリアではお得な配送プランもご用意

詳細については以下よりご確認ください。

【決済対応】

Paypal・VISA・マスターカード・JCB・アリペイ・銀聯

【カスタマーサポート（メール / チャット）】

日本語・英語・中国語（繁体・簡体）・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語

【費用】

当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの代理購入手数料300円（1注文あたり）、 国際配送料金（Buyeeにて複数選択肢を用意）が必要です。

【国際配送】

114の国・地域  アジア  インド、インドネシア、韓国、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、日本、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス 北米・中米       アメリカ、エルサルバドル、カナダ、グアドループ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、プエルト・リコ、ホンジュラス、マルティニーク、メキシコ オセアニア       オーストラリア、グアム、サイパン、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィジー、P.N.G. 中近東  アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、オマーン、カタール、キプロス、クウェート、サウジアラビア、トルコ、バーレーン、ヨルダン ヨーロッパ       アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、エストニア、オランダ、オーストリア、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア 南米・アフリカ アルゼンチン、アルジェリア、ウガンダ、ウルグアイ、エクアドル、エジプト、ガーナ、ケニア、コロンビア、ジンバブエ、セネガル、タンザニア、チュニジア、チリ、パラグアイ、フランス領ギアナ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー、南アフリカ、ナイジェリア、モロッコ、モーリシャス、レユニオン